Envíos

El envío del material se realizará en un periodo de 7 días (máximo)  una vez confirmado el pago del mismo y siempre y cuando el material este disponible en stock. En caso contrario será notificado al cliente indicándole el tiempo de demora y/o alguna alternativa a dicho producto si la hubiere y dando la posibilidad de cancelación sin perjuicio de sus intereses y a la devolución total o parcial del importe correspondiente.

Reclamaciones sobre el material recibido: 

Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente por mail: ventas@electrica.cat  indicando el número de referencia y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

Devoluciones:

Dispone de siete días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo.  Sólo tiene que solicitar la devolución per E-mail o teléfono.  El material tiene que tener su embalaje original y estar en perfectas condiciones.  El cliente se hará cargo de la devolución del producto.

Recuerde:

No podemos aceptar reclamaciones sobre el envío más allá de las 24 horas desde la recepción por su parte del paquete ya que así nos lo estipula nuestro contrato con la agencia de transportes. Le recordamos también que si observa cualquier tipo de daño, golpe o rotura en el paquete lo haga constar en el correspondiente albarán de agencia.

Garantía:

Todos nuestros productos están garantizados en 6 meses para cualquier defecto de fabricación, teniendo en cuenta que la garantía queda invalidada en caso que se de alguna de las siguientes circunstancias:

-          Golpes y/o roturas causadas por un mal uso

-          No atenerse a la instrucciones de uso y manejo

-          Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación

-          Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto

-          Tensión de alimentación incorrecta.

-          Manipulación por personal distinto del Servició Técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identicación/control.

-          Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc..  afecten o no al suministro eléctrico.

          Para cualquier consulta o reclamación relativa a la información o a los productos y servicios, los usuarios pueden dirigirse a:

          SUMINISTRADORA DEL VALLES ,S.A.

          FRAY LUIS DE LEON,34

          08203 SABADELL , BCN 

          TELÉFONO: 93.720.63.60